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物業工程人員入戶維修工作小細節

新聞來源:黃傑     發布時間:2022/5/13    瀏覽次數:172

1、維修人員上門提前與業主聯係溝通,確認好時間再行上門維修,入戶需帶好鞋套。

2、維修中如需要移動業主的物品須征得業主的同意,修理完畢後,清理維修現場,如有垃圾可幫業主一並帶出,離開業戶家,應隨手關好門。

3、特約服務應隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費標準表,以備業戶谘詢。上門維修時,可備一些常用小零件,如螺絲、釘子等,若業戶需要,則可贈送。

4、上門維修時,維修人員應把對講機聲音關小;維修時,如遇業戶打電話,須停止有噪音的作業,待業戶打完電話後繼續工作;在維修時,如遇業戶家有客人來訪,可主動詢問業戶是否需要暫停本次服務,若需要暫停則另約時間處理。

5、維保單位維修人員上門服務時,應安排工程人員陪同,監督維保單位維修人員的服務質量。

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