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物業無大事��業主無小事

新聞來源:秦潔     發布時間:2022/6/22    瀏覽次數:124

5月的一天,前台接到業主反映,他家做閉水試驗,去樓下鄰居家查看,發現樓下客衛地麵有水,但天花板上並沒有水漬,說明他家並沒有漏水到樓下(樓下收房未裝修,業主將密碼給到樓上業主自己查看),那水是從哪裏來的呢?帶著疑問,樓棟管家梓檸叫上物業工程師傅一起跟隨業主前去現場查看。由於項目剛交房,室內存在的問題是需要反饋給開發商,由開發商通知建築單位進行處理。梓檸立即聯係開發商分管水電的師傅說明情況並把現場圖片發給他,他隨即承諾馬上過來查看情況。經檢查發現三通管道有漏點,需要去取材料對破損位置進行更換,在等待的過程中梓檸電話聯係了該房業主說明漏水原因,並拿到房屋密碼,承諾會跟蹤整個維修過程並以圖片形式發送給他。水管更換過程中梓檸聯係該樓棟開發商交房問題整改負責人,要求其安排人員對衛生間因水管維修破環的地麵做二次防水。整個漏水問題處理過程沒有拖遝,在一天內處理完畢,實時將處理情況微信發給業主,完美解決了這次漏水問題。

本次漏水處理啟示是:在處理業主家漏水問題時,物業需要積極配合和協調,在做好調查的基礎上分不同情況采取不同措施處理。首先分清是公共部位還是業主鄰裏之間的專有部位漏水,以及責任主體是誰。如果是鄰裏之間黑科技app软件大合集就起到一個協調作用,在開放商保修期內且不是人為造成的協調聯係開發商解決處理。不管哪種情況黑科技app软件大合集物業必須在整個事件處理過程中進行跟蹤保留證據。

做服務行業想使服務對象都滿意很難,绿巨人视频在线下载免费版能做的就是提高自己的專業素養,保持一顆熱忱的心,要堅信“物業無大事,業主無小事”,不管事有多小都要把它處理好,不然小事也會變大事。

 

 

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