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記一次突發爆管後環境部保潔的應急處理

新聞來源:王麗     發布時間:2022/8/23    瀏覽次數:43

記一次突發爆管後環境部保潔的應急處理

2022年7月4號晚上19:57接到客服班長通知:8棟業主在物業中心鬧事.原因是由於樓下屋角下水道爆管遺留下的汙物太臭。業主說今晚不處理好就不走了。環境班長和秩序班長陪同業主查看了現場之後,當時的情況是由於管道補漏沒有完成,汙物還在滲漏,原本準備調配家在附近的保潔員工準備連夜工作。但考慮到天黑作業不便,與業主溝通商量後,業主同意第二天一早處理。業主對這個安排非常滿意,就放心的回家去了。

    針對這種情況環境部成立了應急預案組:(一)保潔工作應急執行預案一、目的:對影響住宅區環境衛生的意外情況製定應急處理措施,為業主提供始終如一的清潔服務。二、適用範圍:住宅區出現的突發性火災,汙雨水井,管道,化糞池嚴重堵塞,暴風雨,戶外施工,新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。三、應急措施1、發生火災後的保潔工作應急處理措施:(1)救災結束後,保潔主管組織全體保潔員參加清理現場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一並清運,打掃。2、汙雨水井、管道、化糞池堵塞,汙水外溢造成不良影響。(1)維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止汙水外溢造成不良影響。(2)該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點,協助維修工處理。(3)將從汙雨水井、管、池中撈起的汙垢等直接裝上垃圾車,避免造成第二次汙染。(4)疏通後,清潔員迅速打掃地麵被汙染處,並接水管或用桶提水清洗地麵,直到目視無汙物。3、風雨影響環境衛生的應急處理措施:(1)暴風雨後,保潔員及時清掃各個責任區內所有地麵上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路麵、綠地,保潔員協助物業管理部檢修,及時清運、打掃。(3)保潔員查看各個責任區內汙水排水是否暢通。如發生外溢,及時清運、打掃。4、施工影響環境衛生的應急處理措施:(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中,保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。(2)及時清理業主搬家時遺棄的雜物,並清掃場地。5、新入住裝修期應急處理措施:各個責任區保潔員加強保潔,對裝修垃圾清運後的場地及時清掃,必要時協助業主或物業管理部將裝修垃圾及時上車清運。四、標準:清潔處理後符合《保潔員作業流程及標準》中對應的標準。五、安全注意事項清理火災場地時,應在消防部門調查了解情況後,經過同意方可進行清理。(二)梅雨天氣應急預案梅雨季節,大理石、瓷磚地麵和牆麵很容易出現返潮現象,造成地麵積水,牆皮剝落,電器感應開關自動導通等現象。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。2、加快工作速度,主管要加強現場檢查指導,合理調配人員,及時清幹地麵、牆麵水跡。3、若發潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,並用大塊的海綿吸幹地麵、牆麵、電梯門上的積水。4、倉庫內配好幹拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項:梅雨天氣作業要穿膠鞋,不要穿塑料硬底以防滑倒。(三)暴風暴雨天氣應急預案1、保潔主管勤巡查,督導各個崗位清潔的工作,加強與其他部門的協調聯係工作。2、天台、裙樓平台的溝渠有專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。3、檢查雨、汙水井,增加清理次數,確保暢通無阻。4、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗,防止風雨刮進樓內,淋濕牆麵或打碎玻璃。5、倉庫內備好雨衣服,鞋、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。6、安全注意事項:暴風暴雨天氣注意高空墜物。(四)樓層內發生水管爆裂事故應急預案當樓層空調水管,給水管的接頭發生爆裂,造成樓層浸水時,應按如下步驟處理:

1、迅速關閉水管閥門並迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。

2、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水,控製不了時可將電梯開往上一樓層,並通知維修人員關掉電梯。

3、電工關掉電源開關後用垃圾鬥將水盛到水桶內倒掉,救房間、樓層內的物品,如資料、電腦等。

4、再將餘水掃進地漏,接好電源後再用吸水器吸幹地麵水分。

5、打開門窗,用風扇吹幹地麵。

6、安全注意事項:處理水管爆裂事故時,應注意防止觸電。

(五)突發火災事故應急預案:

1、要掌握火情,有計劃,有組織地做好人員,貴重物品、倉庫物質,文件等的疏散轉移工作,並協助做好業主的疏導工作。

2、加強易燃清潔用品的管理。

3、保潔部常配各種應急工具如:手電、水桶、幹毛巾、指示牌、滅火器材等。

4、及時清理幹淨火災遺留的雜物。組織員工對火災現場進行清理,恢複整潔,對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。5、安全注意事項:清理火災現場要等現場調查結束後,經有關部門批準後才能進行。

(六)突發公共衛生事件應急預案:

1、目的確保在發生突發公共衛生事件(傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒,不明原因疾病等)時能迅速果斷地采取相應措施,最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害,並能在事件過後或趨於平衡時的最短時間內消除影響,恢複社區各方麵的正常秩序,使業主能安定、安心工作和生活。

2、適用情況社區內突發公共衛生事件;地區內發生的突發公共衛生事件。

3、應急工作中應堅持的原則:

3.1、及時聯絡有關部門和機構,尋求多方協助。

3.2、密切注意事件發展,向業主不間斷通告相關情況。

3.3、嚴格預防,避免恐慌。

3.4、高度注意管理公司員工的防護工作。

最後的收尾工作是保潔部也把那些稀的屎尿用垃圾袋裝好弄走了,又再次用自來水衝洗牆角,但是還是反映有臭味,環境班長又買來了石灰鋪灑,終於不在臭了,得到了業主的一致好評。

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